Marcelo Santini, advfogado da Associação Nacional em Defesa dos Passageiros do Transporte Aéreo Andep
Quanto tempo tem a companhia para dar assistência ao passageiro, em virtude dos atrasos de voos ?
No máximo em duas horas. Essa história de quatro horas de tolerância só era admissível na década de 30. Isto, agora,integra a Resolução 141 da Anac.
Se não fizer isto ?
Configura descumprimento total do contrato.
Em que instância ocorreu a decisão judicial ?
O Tribunal de Justiça do RS multou a Gol por não assistir os seus passageiros, nossos associados, em vôos que realizou entre 2007 e até o início deste ano.
A Gol terá que pagar aos passageiros lesados ?
Os passageiros dos vôos 9115, 7487, 1837 e 1709, terão que ser indenizados pela Gol em valores que podem chegar a R$ 10 mil por evento. O Tribunal sancionou decisão anterior do juiz Roberto fraga, da 15ª. Vara Cível de Porto Alegre.
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