A Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul aprovou
nesta segunda-feira o relatório final da CPI da Telefonia, que foi instalada em
abril. A Comissão Parlamentar apurou os problemas de sinal, cobertura no meio
rural e cobranças indevidas.
. Representantes dos Ministérios Públicos Federal e
Estadual também assinaram com as operadoras OI, TIM, Vivo e Claro um Termo de
Ajustamento de Conduta (TAC). Da lista de compromissos assumidos pelas
empresas, constam a instalação de novas antenas para melhorar os serviços, a
ampliação das unidades de call center e divulgação dos planos conforme normas
de defesa do consumidor.
. Um dos pontos do termo é sobre os canais de atendimento
disponíveis aos clientes das operadoras. As empresas se comprometem
em aumentar a capacidade das lojas físicas de solucionar os
problemas dos consumidores, como quedas de sinal ou irregularidades na
fatura. As medidas devem entrar em vigor num prazo entre 30 e 60
dias. (Foto: Marcos Eifler | Agência ALRS).
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