"Publiquei um texto reclamando da TIM, que tentava me empurrar um telefone celular que eu não havia pedido. Era janeiro de 2008 e descrevi o calvário que foi ligar para o callcenter da empresa. Em resposta recebi centenas de e-mails de pessoas contando casos parecidos. E também de gente que trabalhou em operadoras e em callcenters, descrevendo a rotina horrível de trabalho dos operadores de telemarketing.Pensei em preparar um dossiê e mandar para o presidente da TIM, mas depois refleti melhor. Pra quê ?"
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