Um decreto que será assinado nesta quinta-feira (31) pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva promete extinguir um dos tormentos dos usuários de serviços como telefonia, financeiros e aviação civil: o funcionamento dos call centers.
. A nova legislação, que traz medidas como opção de cancelamento imediato do serviço quando solicitado e prazo de cinco dias úteis para resposta de qualquer demanda, terá de ser posta em prática pelas empresas a partir de dezembro deste ano. Outras portarias específicas de cada setor deverão ser criadas até o fim do ano.
. De acordo com o decreto, as empresas terão 120 dias para se adaptar às novas regras.
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