A Secretaria de Transparência e Controladoria (SMTC), cuja titular é a ex-vereadora Mônica Leal, divulgou o balanço de atendimentos da Central do Cidadão 156 em junho. Ao todo, foram registradas 196.797 interações, considerando todos os canais de relacionamento com a população de Porto Alegre. O WhatsApp concentrou 60% dos chamados, seguido pelo telefone 156, com 25%. As demandas mais frequentes estiveram relacionadas ao saneamento. No atendimento telefônico, o Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) concentrou 62,9% dos chamados, seguido pela Secretaria da Fazenda (16%) e pela Empresa Pública de Transporte e Circulação (EPTC) (11%).
A Central 156 é uma ferramenta essencial de conexão entre a prefeitura e a população.
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