De acordo com Alexandre Slivnik, vice-presidente da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), sugere estas sete orientações para gerir conflitos e resolver problemas na empresa:
• Mantenha a calma e a objetividade, evitando tomar partido e partir para o lado pessoal.
• Incentive os envolvidos a refletir sobre sua responsabilidade no conflito e para a resolução do mesmo.
• Estimule os colaboradores a aprenderem com erros e experiências do passado.
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