A operadora Brasil Telecom (BrT) foi a melhor operadora de telefonia celular no mês de Junho deste ano, segundo informações da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL). A avaliação destes indicadores de qualidade é feita mensalmente pela ANATEL, segundo o Plano Geral de Metas de Qualidade para o Serviço Móvel Pessoal (PGMQ-SMP).
. A BrT atendeu 100% das metas de qualidade definidas pela Agência. Dentre os critérios de avaliação, os principais são reclamações atendidas, atendimento ao usuário, qualidade do serviço e conta sem erros.
. Nos três índices em que as operadoras mais têm dificuldades – taxa de chamadas completadas para os Centros de Atendimento, taxa de Atendimento Pessoal ao Usuário e taxa de Resposta ao Usuário – a BrT superou as metas em toda a sua área de atuação.
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