A área de telefonia recebeu 27,03% do total de
2.554 reclamações registradas no Procon Porto Alegre no mês de abril de 2016.
Em comparação ao mês de março, houve um aumento das
queixas contra as telefônicas, da ordem de 4,62%.
Dos grandes players de telecom, a campeã de reclamações
entre as telefônicas foi novamente o grupo Claro/ Net, responsável por 11,2% do
total do mês. Já o segundo lugar tem um novo dono, é o grupo Vivo/ GVT, com
9,11% (confira o ranking completo no quadro ao lado).
A maioria dos porto-alegrenses que recorrem ao Procon
municipal tem preferido buscar atendimento no órgão pela Internet, utilizando o
site www.proconpoa.rs.gov.br ou acessando gratuitamente o Procon App
no aparelho celular. Atualmente, o atendimento eletrônico responde por
61% do total de reclamações acolhidas no órgão.
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