Dica do editor - SACs, agora, precisam oferecer atendimento humano. Saiba como é a nova lei.

As novas regras do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) — estabelecidas pelo Decreto nº 13.135/2026 — entraram em vigor em 2 de novembro de 2026. Reclame ao Procon em caso de violação da lei.

Principais mudanças do novo decreto:

• Atendimento humano obrigatório
• Uso de robôs (IA): Chatbots e inteligência artificial
• Tempo de espera por telefone.
• Queda de ligação
• Cancelamento facilitado

CLIQUE AQUI para conhecer detalhes.
CLIQUE AQUI para ler o decreto.

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2 comentários:

  1. Anônimo5 de novembro de 2026 às 09:45

    Polibio uma radio afiliada da venus platinada tambem precisa de atendimento humano “AOS OUVINTES”.

    Explico : uma jornalista que se autointitula editora de politica ao comentar um julgamento recente que condenou o reu a 83 anos de prisao desejou “ … QUE APODREÇA NA CADEIA”.

    Detalhe cabe recurso mas a jornalista omite isso da audiência.

    A traficancia no entorno de escolas nunca tem esse tipo de desejo …

    As drogas utilizadas nos feminicidios nunca sao referidos pela formadora de opiniao !

    Por muito menos um jornalista da venus Platinada foi promovido ao mercado !!!

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  2. Anônimo5 de novembro de 2026 às 13:24

    Não adianta. Serão tantas as reclamações que o PROCON ficará imobilizado.

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